Frontliner adalah garda terdepan perusahaan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Tugas utamanya:
- Memberikan pelayanan yang ramah dan profesional.
- Menangani keluhan dan menyelesaikan masalah pelanggan.
- Menjelaskan informasi tentang produk dan layanan perusahaan.
- Mempromosikan produk dan layanan perusahaan.
- Menjaga citra perusahaan yang positif.
Singkatnya, Fontliner adalah penentu kepuasan pelanggan dan perwakilan perusahaan di mata publik.
